Servicios de Mantenimiento y Seguimiento Técnico

 

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Servicios de Mantenimiento y seguimiento técnico

Los servicios de Mantenimiento y Seguimiento técnico permiten a nuestros clientes contar con soporte integral de los sistemas adquiridos luego de vencido el plazo de garantía. Luego del plazo concedido de garantía el cliente tendrá la responsabilidad de optar por la contratación de STM y/o SST. Estos servicios son opcionales y permiten garantizar el funcionamiento correcto de los sistemas, soporte técnico en sitio, así como los tiempos de servicio ante eventuales fallas.

Si usted es cliente y desea hacer un reclamo, hágalo a través de la página de Solicitud de Servicio Técnico.

     

Clases de servicios técnicos

Los servicios están divididos en dos categorías. Dependiendo de la aplicación que se trate, será conveniente la contratación de uno de ellos o ambos.

SMT - Mantenimiento técnico
Se brinda para la totalidad de los productos comercializados. Requiere básicamente de un contrato de 12 meses y cubre los componentes de hardware.

SST - Seguimiento técnico
 Ofrece al cliente la posibilidad de contar con apoyo para la operativa del sistema.
Cubre las posibles actualizaciones de software liberadas y asesoramiento técnico, en base a una carga fija de horas contratadas.

            

Ventajas clave de contar con SMT/SST

El cliente tendrá la seguridad de contar con servicios de reparación y solución de problemas, en un tiempo predeterminado (Ej. 24Hs).

Garantiza la disponibilidad de la totalidad de las partes necesarias para la reparación de los sistemas adquiridos.

Mantiene una relación con nuestra empresa, beneficiandose de las actualizaciones de los productos de software y correcciones en los firmwares de los productos utilizados.

Obtiene servicio preferencial, frente a los llamados de servicio.

Mejores precios en relación a la contratación eventual de reparaciones y horas de soporte técnico.

    

Cuentas de referencia

Las siguientes son ejemplos de alguna de las instalaciones y servicios realizados en clientes. En los ejemplos mostrados, todos los clientes cuentan con Servicio Mantenimiento Técnico (SMT) y algunos adicionalmente con Servicio de Seguimiento Técnico (SST). 

Personal de la Cámara de Senadores

Cuenta con sistemas biométricos para control de asistencia de personal y servicio de mantenimiento post-garantía.

Comisión Administrativa del Palacio Legislativo

Cuenta con sistemas biométricos para control de asistencia de personal y servicio de mantenimiento post-garantía.

Corte Electoral

Cuenta con sistemas biométricos para control de asistencia de personal y servicio de mantenimiento post-garantía.

Junta Electoral

Cuenta con sistemas biométricos para control de asistencia de personal y servicio de mantenimiento post-garantía.

Universidad Católica

Cuenta con sistemas biométricos para control de asistencia de personal y servicio de mantenimiento post-garantía.

     

NOTA: La descripción de los servicios e instalaciones de los productos mencionados con anterioridad, se refieren a contrataciones reales de estos clientes con nuestra empresa. Sin embargo, la información suministrada puede sufrir modificaciones que no sean reflejadas en nuestro sitio de Internet.